Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão, boleto, pix.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
1. Como realizar uma troca?
O prazo para manifestar o desejo de troca são de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, e 30 dias corridos para recebermos o(s) produto(s).
A TROCA deverá ser solicitada por e-mail através do [email protected].
Assim que recebermos o e-mail, verificaremos a disponibilidade das novas peças e estando disponível faremos a reserva das mesmas.
A primeira troca é grátis, será gerada autorização de postagem dos Correios e instruções para envio na Agência dos Correios mais próxima do seu endereço. Assim que a troca chegar, teremos o prazo de até 7 dias úteis para analisarmos a mercadoria, caso esteja tudo certo, enviaremos o pedido de troca junto com o código de rastreio que será enviado por e-mail.
Caso as peças estejam esgotadas, há a possibilidade de ser gerado um crédito em carteira equivalente ao valor pago na(s) peça(s), podendo assim utilizar em outros produtos no site.
O cliente também poderá solicitar a troca por um outro produto disponível se assim desejar.
2. Como realizar uma devolução?
O prazo de solicitação de devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sendo permitidas devoluções por arrependimento de compra, conforme previsto no Código do Consumidor.
A DEVOLUÇÃO deverá ser solicitada por e-mail através do [email protected].
Será gerada autorização de postagem dos Correios e instruções para envio na Agência dos Correios mais próxima do seu endereço.
Assim que recebermos a sua devolução, teremos o prazo de até 7 dias úteis para analisar a mercadoria, e caso esteja tudo certo, dentro deste mesmo período faremos o estorno no cartão de crédito ou via PIX na conta informada pelo cliente ou será gerado um crédito em carteira do valor pago nos produtos devolvidos para futuras compras no site.
3. Como meu pedido será enviado?
Os pedidos são enviados através dos Correios.
4. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com o CEP de destino. Este prazo será calculado no carrinho de compras na etapa "Entrega - Envio a domicílio" ou podendo ser feita uma simulação do frete e prazo na página do produto. O prazo e valor de entrega pode variar de acordo com a escolha da forma de envio.
5. Como consigo acompanhar meu pedido?
As atualizações do seu pedido serão encaminhadas por e-mail, mas também é possível acessar a central de pedidos de sua conta em nosso website. Lá, é possível verificar todas as informações do pedido, além de acompanhar seu status e entrega. Recomendamos deixar as notificações ativas a fim de receber todas as atualizações de status do pedido.
6. Preciso fazer uma alteração no meu pedido, o que fazer?
Caso seja necessário realizar uma alteração no seu pedido já finalizado e aprovado, pedimos que entre em contato por e-mail em [email protected].
7. Inserir o endereço errado para entrega, o que devo fazer?
Caso o endereço de entrega inserido no pedido esteja errado, pedimos que entre em contato por e-mail em [email protected] antes de o pedido ser despachado.
8. Como funciona a política de descontos no site e como utilizá-los?
Para utilizar, aplique o desconto no campo "cupom de desconto" na etapa do carrinho de compra. Os cupons de desconto e benefícios, não são cumulativos, reutilizáveis ou reembolsáveis. Segue um pequeno exemplo abaixo:
Não será possível usar o cupom de "primeira compra" + 5% para pagamento via Pix, neste caso será considerado apenas o desconto do cupom promocional, pois prevalece o de maior valor.
9. Como faço para comprar?
As compras são feitas apenas através do nosso site https://www.cayresco.com.
É só você escolher o produto que deseja, selecionar o tamanho de sua preferência e clicar na opção “comprar”. No carrinho de compras é possível optar por escolher mais produtos, assim poderá incluir todos os produtos que quiser.
Depois disso clique em “fazer pedido”. Será preciso que insira seu e-mail, é por ele que informaremos todo o andamento da compra, depois, é só preencher os seus dados pessoais, endereço de entrega e escolher a forma de pagamento.
10. Quais formas de pagamento são aceitas?
Nossas opções de pagamento são essas aqui: Cartões de Crédito, PIX e Boleto Bancário.
11. Estou em dúvida em relação qual o melhor tamanho pra mim, o que fazer?
Tabela de medidas: Todas as peças disponíveis no site, possuem uma tabelinha de medidas, é mostrado como realizar a correta medição utilizando uma fita métrica.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo(a). Este processo ajuda muito a evitar processos de Trocas e Devoluções.
12. Como utilizo meu vale trocas?
Para utilizar o vale compras é só incluir o código na página de pagamento (boleto, cartão,...),escolhendo a opção "adicionar vale presente" na última etapa da compra, na página de pagamento.
13. Esta loja é confiável?
Não precisa se preocupar que nosso site é seguro para compras.
Estamos no mercado desde 2015 e as entregas são feitas pelos Correios. Além dos pagamentos feitos através do MercadoPago que garantem a devolução do valor em qualquer eventualidade.
